Гарантия на автомобили Dongfeng Capitan-T: Ответы на ваши вопросы (даже неожиданные!)

Перевозите грузы, а не тревоги о гарантии! Мы знаем, какие вопросы волнуют владельцев. Здесь собраны ответы на самые частые из них — от стандартных до тех, о которых вы, возможно, постеснялись бы спросить.

1. Что именно покрывает гарантия?
Гарантия распространяется на устранение дефектов материалов и изготовления. Клиент самостоятельно оплачивает расходные материалы (тормозные колодки, фильтры, щетки стеклоочистителей и т.д.). Ремонт других неисправностей, таких как поломка двигателя, КПП или электроники, вызванных заводскими дефектами, выполняется бесплатно в соответствии с регламентом официального гарантийного руководства Dongfeng.

2. Что делать, если автомобиль сломался в другом городе?
Немедленно свяжитесь с нашим гарантийным отделом. Мы организуем транспортировку вашего автомобиля эвакуатором на расстояние до 200 км до ближайшей сертифицированной станции техобслуживания (СТО). При подтверждении гарантийного случая вы не несете расходов ни на эвакуацию, ни на ремонт. Важно: Не продолжайте движение при серьезной неисправности во избежание усугубления поломки.

3. Сохраняется ли гарантия при установке дополнительного оборудования?
Да, гарантия на базовое шасси Dongfeng Capitan-T (Капитан-Т) сохраняется. Однако она распространяется только на узлы, не связанные с установленным дополнительным оборудованием (например, рефрижератором или гидробортом). Ответственность за само дополнительное оборудование и его интеграцию несет компания, выполнившая монтаж.

4. Как доказать, что поломка – гарантийный случай?
Вам не нужно ничего специально доказывать. Достаточно предъявить сервисную книжку автомобиля. Если возраст автомобиля и его пробег не превышают норм, установленных гарантийным регламентом, и поломка не является следствием нарушения правил эксплуатации (например, эксплуатации без масла), ремонт будет выполнен за наш счет.

5. Что делать, если дилер отказывает в гарантийном ремонте?
Обратитесь напрямую в гарантийный отдел ООО «Промтех». Мы являемся официальным представителем и производителем автомобилей "Капитан-Т". Наши специалисты оперативно рассмотрят ситуацию, свяжутся с дилером и примут меры для решения вопроса в вашу пользу.

Не стесняйтесь обращаться к нам с вопросами относительно гарантийного обслуживания вашего Dongfeng Capitan-T (Капитан-Т).

О компании

Завод спецавтомобилей «Промышленные технологии» с 1996 года производит коммерческий транспорт и за это время выпустил более 50 000 автомобилей различного назначения.

Предприятие является ведущим Российским производителем автомобилей скорой медицинской помощи, социального транспорта, спецавтомобилей, а также пассажирских микроавтобусов городского, междугородного и туристического назначений.

Изготовление коммерческого транспорта на базе модельной линии Капитан-Т является одним из основных производственных направлений нашего предприятия. Коммерческие модификации представлены: бортовыми и тентованными платформами, промтоварными, изотермическими, рефрижераторными, и грузопассажирскими фургонами, (в том числе и повышенной вместимости), а так же самосвалами, автомобилями с КМУ, автовышками, автоцистернами и эвакуаторами.

Наличие дилерской сети и склада запасных частей позволяет обеспечить качественное сервисное сопровождение нашей продукции на территории Российской Федерации и Республики Беларусь.

Серийные сертифицированные в РФ автомобили с локализованным производством надстроек
Сервисное обслуживаниев регионах
Развитая дилерская сеть
Склад запчастей в РФ